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交行信用卡突破3000万张 智能移动服务平台亮相

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卡友宝 发表于 2014-1-16 22:25:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
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1月16日,交通银行信用卡在上海宣布交通银行信用卡在册卡量突破3000万,并正式发布了品牌新主张“Easy for More——方便·实惠交给你”,同时推出了智能移动服务平台,更深层次提升客户对“方便·实惠”的服务体验。

  交通银行太平洋(601099,股吧)信用卡中心首席执行官蒋伟森透露了一组令人惊喜的数据:交通银行信用卡已于2013年12月迈入了“在册卡量”3000万大关,是继工商银行、农业银行、中国银行、建设银行等信用卡后第5家在册卡量突破3000万的信用卡发卡机构;2013年累计消费额比上年增幅45%;应收账款比上年增幅38%;在2013年“双十一”网购狂欢中,也以当日累计支付交易额比去年同期增长225%的势头,成为当日最热门的信用卡之一。

  此次交通银行推出的信用卡移动服务平台,特点是轻应用和智能化。它不像其它手机银行需下载客户端,客户使用任何移动设备,包括手机、Pad等,都可直接浏览接入,实现了跨平台、跨浏览器、跨终端的访问体验。它不占手机内存,也不用留存信用卡资料,确保了信息和用卡的安全。客户也可随时以微信等即时通讯软件来访问。在体验设计上,各功能界面完全按照“拇指热区”理论设计,一手甚至一指即可轻松完成主要操作。它实现了“网站”+“网银”的完美结合,可为客户提供从活动信息查询到主要业务办理的一站式综合服务。同时,它还可根据场景联想,为不同客户提供因人而异的智能化服务。交通银行表示,信用卡移动服务平台的推出,将会极大改善持卡客户的服务体验,真正把方便和超值享受交给客户。

  在诠释为何选择“方便”和“实惠”作为服务理念和品牌主张时,交通银行太平洋信用卡中心副首席执行官徐瀚表示:“方便”和“实惠”是信用卡客户最基本的服务需求,也是交通银行信用卡矢志追求的服务方向。将“方便”做到极致,切入客户“刚需”,为客户提供贴心的、长期如一的“实惠”,就是交通银行将基础服务做出不平凡的要诀。而这一切,正是基于对客户需求的深入理解和对市场趋势的深刻洞察。“Easy For More——方便·实惠‘交’给你”,“交”字既代表了交通银行信用卡对客户的承诺和责任,也体现了对自身实力和水平的充分自信。随着移动服务平台的推出及新品牌主张、相关功能服务和营销活动的推广实施,交通银行信用卡“方便+实惠”将进入3.0时代。

  近年来,交通银行信用卡连续推出了多项引起市场轰动的营销活动和服务,并引领了行业的发展。如行业第一营销品牌“最红星期五”超市加油系列优惠活动;实现全体业务人员“无纸化办卡”、客户资料数据化传输不外泄的“e办卡”终端;最快当日领卡、让客户惊呼“秒批”的“网络办卡”业务;“不限时间、不限地域、不限金额”的“想分就分”分期付款新模式,以及业界首创的“二次扣款”服务等等,让客户不仅享受到了实实在在的优惠,而且办卡更容易,还款更轻松,用卡也更为方便。在AC尼尔森的客户满意度调查中,交通银行信用卡连续两年斩获客户满意度最高的殊荣。
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