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交行电子银行服务春节间深受客户喜爱

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卡友宝 发表于 2013-2-21 20:08:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
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 随着高科技的发展,信用卡电子银行也发展迅速,据消息称:春节期间是电子银行渠道最繁忙的时期,交行电子银行服务春节间深受客户的喜爱。

  交通银行采取有效措施,确保长假期间自助设备、网上银行、电话银行等服务渠道畅通便利,满足客户各类金融服务需要;而丰富多彩的营销活动,也使电子银行服务深受客户喜爱。

  自助银行运行顺畅

  交行提前做好自助设备运营维护和现金储运管理工作,制定故障处理紧急预案,确保存取款机现金充足,多媒体设备正常运行,以满足假日期间客户存取款及各项自助业务需求。春节期间,该行自助银行交易笔数近500万笔,交易量近100亿元。

  电话银行服务高效

  春节长假期间,交行95559客服中心保持良好的运营水平。电话银行自助语音共受理来电近60万笔;人工座席共受理客户查询、转账、咨询、建议等业务13万笔,比去年同期增长9.40%。多媒体客服受理各类在线咨询同比增长40.98%。万家团圆之时,交行客服中心全员上下坚守岗位,及时高效地受理及处理客户诉求,客户满意率达99.69%,较去年同期上升0.09个百分点。

  市场营销火热开展

  春节期间,交行手机银行转账汇款手续费实施全免优惠,为客户提供节日汇款便利。手机银行转账笔数同比增长100.34%。手机银行无卡取现同比增长54.33%。电子银行“最红星期五e动交行”系列优惠促销回馈活动吸引众多用户,通过为客户提供丰富多彩的便民服务,陪伴客户度过了一个充实快乐的春节假期。
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