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广发银行信用卡BPS系统打造国内首家真正意义上的实时处理平台

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卡友宝 发表于 2013-4-21 10:40:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
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日前从广发银行获悉,广发银行信用卡持卡人通过网银、手机银行、电话银行、短信、自助设备等自助渠道办理消费分期、现金分期或调额类业务,最短3秒就能完成。如此高效的业务办理能力是得益于广发信用卡的工单业务处理系统(简称BPS系统)。

  刚刚通过短信办理调额业务的王小姐,对广发银行信用卡快速处理业务的印象深刻。她说:“以往更改信用卡额度,审批结果一般两天才能发回。现在用广发银行信用卡通过发短信到95508申请调额,仅仅几秒钟就办理成功,不用老是惦记着审批结果,立刻就能进行更大额度的刷卡消费。”当广发银行信用卡持卡人在逛街遇见心头好时,再也无需为广发用信用卡信用卡额度不足的问题发愁,立即办理调额或分期付款,就可以将宝贝收入囊中。

  据了解,广发BPS系统与国内其他银行不同,提供的是包括受理、决策、反馈在内的一站式审批实时处理,而非只是某一单一业务的应用,其率先地将在线受理与人工批核流程相结合,令到分期和调额类业务处理的时间大幅缩短,是国内首个提供真正意义上的实时处理的服务平台。通过BPS系统的整合,从原有的大量人工在多个系统间切换的操作模式,转变成基于BPS的一站式审批,实现了多渠道统一受理、统一运营监控和统一资源调度,在提升运营效率的同时又大大提升了风险管控水平。

  如今,在信用卡行业的激烈竞争中,各家银行纷纷使出浑身解数力推分期付款业务。在其他银行推出各种优惠以吸引持卡消费者眼球的时候,广发信用卡以提高贴近消费者的服务质量、反馈速度让消费者从中得到了实惠。相比业内常规的审批流程,多种快捷的申办方式,让持卡人随时可以办理分期业务。并且办理成功后,费率、每期还款额、是否会占用额度等信息的同时提醒,不仅让广发银行信用卡持卡人享受到方便快捷的服务,还对自己的信用卡业务了如指掌。
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