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招行信用卡首推智能“微客服”平台

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卡友宝 发表于 2013-5-2 00:15:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
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招行推出信用卡智能客服平台,通过“微信客服”和“Q Q客服”模式,持卡人只要通过手机在微信对话框中进行验证后即可实现即时的交互服务。

  据悉,和其他需要下载的应用比起来,微信客服和Q Q客服的使用体验更便利,只要加招行信用卡的官方Q Q为好友或者关注官方微信就能实现随时咨询。刷卡消费时,微信客服还将以new s形式提供消费提醒服务,并会根据消费场所、持卡人身份主动推送营销信息。

  招行称,目前信用卡Q Q客服和微信客服上线后,即能完成的服务项目为79项,占总服务项目的71%,包括还款业务、促销活动业务、积分业务等。
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